edpem vous permet de surveiller de près les risques opérationnels, pour que vous puissiez corriger immédiatement d’éventuelles problèmes.
Vous arrivez alors à des processus plus fluides et plus rapides, ce qui augmente la satisfaction clientèle, réduit les coûts et améliore votre situation concurrentielle.
Un seul produit. De nombreux domaines d’application!
edpem est utile dans toutes les unités opérationnelles dans lesquelles il faut surveiller des processus et des flux de travail : le CRM, la logistique, la gestion de commandes, la gestion de la chaîne de distribution, le respect des accords de Service (SLA), le traitement de documents, le suivi et traçage, etc.:
LES ANALYSTES ET LES CONTRÔLEURS
doivent analyser les processus sur la base de données collectées et bénéficient énormément d’une automatisation des processus:
- Quels sont les critères de performance actuels?
- Les principaux indicateurs de rendement sont-ils satisfaisants?
- Des ajustements sont-ils nécessaires pour accroître le Rendement?
LES TECHNICIENS ET LES SERVICES INFORMATIQUES
doivent traduire la surveillance technique (protocoles, formats de syntaxe, etc.) en une surveillance applicative pour transférer les coûts de soutien aux services spécialisés:
- La performance est-elle suffisante?
- Les SLA sont-ils respectés?
- Qui est concerné par les performances informatiques?
LES CLIENTS, LES FOURNISSEURS ET LES DÉPARTEMENTS
ont besoin de transparence tout au long de la chaîne de processus avec des affichages et des informations dédiés:
- • Quel est le statut des commandes, des factures, etc.?
- Quels partenaires et clients sont impliqués dans le processus?
- Des escalades sont-elles nécessaires?
Pourquoi choisir edpem? Car il s’agit du choix le plus raisonnable!
LA SURVEILLANCE DE BOUT EN BOUT
Toutes les informations des systèmes connectés sont rassemblées par edpem et mises à disposition des équipes distribuées. Vous disposez ainsi d’un suivi inter-entreprises de bout en bout d’objets de gestion arbitraires.LE DÉPLOIEMENT FACILE
edpem convient à toutes les branches et ne présuppose aucun système BPM. Il n’est donc pas nécessaire de restructurer vos processus. Notre concept mashup vous permet d’ailleurs l’intégration homogène de sources de données externes et d’interfaces utilisateur graphiques.L’ARCHITECTURE
L’architecture système est entièrement basé sur Java : edpem fonctionne donc indépendamment de la plateforme. Ainsi, le système est à votre disposition à tout moment et depuis partout.L’INFRASTRUCTURE DE COMMUNICATION
Vous pouvez utiliser edbic, IBM MQ Series ou d’autres systèmes ESB/client pour générer des messages. La solution passive ne nécessite aucun accès direct à vos bases de données clients ; la disponibilité et les performances de vos systèmes et bases de données existants ne sont donc pas affectées.Envoyer le message maintenant!
Vous êtes curieux d’en savoir plus?
Bien sûr!
Nos experts vous démontreront comment vos processus peuvent devenir plus rapides et fluides.
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