edpem - Das proaktive Process Event Monitoring System

edpem ist unser proaktives Process-Event-Monitoring-System. Es bietet Ihnen eine unternehmensweite und –übergreifende End-to-End Sicht auf Ihre Prozesse und bildet so eine Brücke zwischen IT, Fachabteilungen und Management. Mit edpem lassen sich operative Risiken detailliert überwachen, so dass bei Bedarf unmittelbar eingegriffen und korrigiert werden kann. Das Ergebnis sind reibungslose und schnellere Abläufe, die wiederum die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern, die Kosten reduzieren und Ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern.

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Real Time Intelligence

Ein Produkt. Viele Anwendungsbereiche!

edpem kann in allen Unternehmensbereichen, in denen Prozesse und Workflows überwacht werden sollen, eingesetzt werden: CRM, Logistik, Bestellwesen, Supply Chain Management, Einhaltung von SLAs, Belegabwicklung, Tracking & Tracing, etc.:

ANALYSTEN & CONTROLLER

Für sie ist die Prozessanalyse auf Basis gesammelter Daten und die Prozessautomatisierung wichtig:

Wie sehen die aktuellen Performance-Kriterien aus?
Sind die Key-Performance-Indikatoren in Ordnung?
Sind Anpassungen für die Performance-Erhöhung nötig?

TECHNIKER & IT-ABTEILUNGEN

Benötigen die Übersetzung vom technischen (Protokolle, Syntaxfor-
mate, ...) ins fachliches Monitoring zur Rückverlagerung von Support-Aufwänden in die Fachabteilungen:

Ist die Performance ausreichend?
Werden die SLAs eingehalten?
Wer ist von der IT-Performance betroffen?

KUNDEN, LIEFERANTEN & FACHABTEILUNGEN

Brauchen die Transparenz über die gesamte Prozesskette mit dedizierten Ansichten und Informationen:

In welchem Status befinden sich Bestellungen, Rechnungen etc.?
Welche Partner und Kunden sind am Prozess beteiligt?
Sind Eskalationen notwendig?

Kundenbeispiel -
Unsere Lösung im Einsatz

VERBESSERTE PROZESSE AM FLUGHAFEN DANK VERNETZUNG UND INTEGRATION

TRANSPARENZ DURCH DEN EINSATZ VON PROCESS EVENT MONITORING

Verringerung von Abfertigungszeiten und Reduzierung von Störungen des Ground Handling Services

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Warum edpem?
Weil es gute Gründe gibt!

END-TO-END ÜBERWACHUNG

Alle Informationen aus angebunden Systemen werden von edpem zusammengeführt und verteilten Teams zur Verfügung gestellt. So haben Sie eine unternehmensübergreifende End-to-End-Überwachung beliebiger Business-Objekte.

EINFACHE IMPLEMENTIERUNG

edpem ist branchenneutral und setzt kein BPM-System voraus. Ein Re-Engineering Ihrer Prozesse ist somit nicht erforderlich. Unser Mashup-Konzept ermöglicht zudem die nahtlose Integration externer Datenquellen und graphischer Benutzeroberflächen.

ARCHITEKTUR

Die Systemarchitektur basiert komplett auf Java und ist daher plattformunabhängig sowie webbasiert. Dadurch steht es Ihnen jederzeit und überall zur Verfügung.

KOMMUNIKATIONSINFRASTRUKTUR

Zur Nachrichtengenerierung können u.a. edbic, IBM MQ Series oder weitere ESBs/Kundeneigene System eingesetzt werden. Dadurch wird kein direkter Zugriff auf Ihre Kundendatenbanken benötigt (Passiv-Lösung); Die Verfügbarkeit und Performance Ihrer bestehenden Systeme und Datenbanken werden somit nicht beeinflusst.