Met edpem kunt u operationele risico’s tot in detail bewaken, zodat u waar nodig direct kunt ingrijpen en processen kunt bijsturen.
Het resultaat: snellere en soepeler processen die bijdragen aan klantentevredenheid, kostenbesparingen en concurrentievoordeel.
edpem – the process event
monitoring system
Eén oplossing voor diverse toepassingsgebieden!
edpem kan overal worden ingezet waar het nodig is om uw bedrijfsprocessen en workflows te bewaken: CRM, logistiek, bestellingen, supply chain management, naleving van SLA’s, documentverwerking, tracking & tracing enzovoort.
BEDRIJFSANALISTEN EN CONTROLLERS
Moeten processen analyseren aan de hand van verzamelde gegevens om ze te kunnen automatiseren:
- Hoe zien de huidige prestatiecriteria eruit?
- Zijn de key performance indicators op orde?
- Zijn er aanpassingen nodig om de prestaties te verbeteren?
TECHNICI EN IT-AFDELINGEN
Moeten technische zaken (protocollen, de syntax enzovoort) vertalen in zakelijke grootheden om de ondersteuningskosten door te berekenen aan bedrijfsafdelingen:
- Zijn de prestaties toereikend?
- Is aan de SLA’s voldaan?
- Op wie zijn de IT-prestaties van invloed?
KLANTEN, LEVERANCIERS EN BEDRIJFSAFDELINGEN
Hebben behoefte aan transparantie binnen de volledige procesketen in de vorm van speciale weergaven en relevante informatievoorziening:
- Wat is de status van bestellingen, facturen enzovoort?
- Welke partners en klanten zijn bij het proces betrokken?
- Zijn er problemen die geëscaleerd moeten worden?
Waarom edpem? Daar zijn goede redenen voor!
INTEGRALE BEWAKING
edpem verzamelt alle informatie uit de verbonden systemen en stelt die beschikbaar aan de binnen uw organisatie verspreide teams. Daarmee profiteert u van bedrijfsoverkoepelende en integrale bewaking van business objects.EENVOUDIGE IMPLEMENTATIE
edpem is brancheneutraal en vereist geen business process management (BPM)-systeem. U hoeft uw bestaande processen evenmin te herzien. Ons mashup-concept zorgt bovendien voor een naadloze integratie van externe gegevensbronnen en grafische user interfaces.EEN SLIMME ARCHITECTUUR
De architectuur van het systeem is volledig op Java gebaseerd. edpem is daarmee zowel platformonafhankelijk als web-based. Dat betekent dat de oplossing altijd en overal beschikbaar voor u is.COMMUNICATIE-INFRASTRUCTUUR
Voor het genereren van meldingen kan gebruik worden gemaakt van onder meer edbic, IBM MQ Series of andere ESB’s of in eigen beheer ontwikkelde systemen. Op die manier is er geen directe toegang tot uw klantendatabase nodig (passieve oplossing). En de beschikbaarheid en prestaties van uw bestaande systemen en databases worden op die manier evenmin beïnvloed.Stuur ons een bericht!
Bent u nieuwsgierig geworden? Graag horen wij van u!
Onze experts kunnen u aan snelle en vlekkeloze processen helpen!
