REAALIAIKAINEN SEURANT

Eurooppalainen lentoasema käyttää edpem:ää maahuolintapalvelujen reaaliaikaiseen seurantaan

Prosessitapahtumien seurantatyökalu edpemin käyttöönotto on parantanut lentokentän matkustaja- ja rahtiliikenteen prosessien seurantaa, mikä on lyhentänyt lentokoneiden käsittelyaikoja ja vähentänyt lentotoiminnan häiriöitä.

Lue lisää

AdobeStock_95946721_Referenz_Flughafen2_optimized-scaled

SLA-valvonta edpem:llä varmistaa lentoaseman IT-infrastruktuurin optimoinnin

Epäsäännölliset prosessivirrat havaitaan edpem:n avulla reaaliaikaisena seurantatyökaluna, ja ne voidaan korjata nopeammin. SLA-sopimuksia seuraamalla ja dataa visualisoimalla raporteissa voitiin tehostaa koko lentoaseman toimintaa.

Yhteentoimivuus+

Yksittäisten prosessien rajapintojen läpinäkyvyys mahdollistaa osastojen ja palveluntarjoajien paremman yhteistyön.

Prosessin optimointi+

SLA-sopimuksia seuraamalla pystyttiin muun muassa parantamaan maapalvelun käsittelyä.

Parempi integraatio+

Yksittäisten IT-järjestelmien integrointi johtaa yritysten väliseen verkostoitumiseen, jolloin tapahtumia voidaan seurata ja tietoja visualisoida raporteissa.

Haaste

Maapalvelujen ja rahdinkäsittelyn tarjoajan visiona on tarjota palvelujaan ilmailualalle yhdestä lähteestä. Siksi yritys on päättänyt jatkuvasti edistää alan innovaatioita keskeisillä alueilla, kuten palvelussa, laadussa ja luotettavuudessa. Tämän saavuttamiseksi yksittäisten osastojen välisten prosessien läpinäkyvyyttä oli lisättävä integraation ja verkostoitumisen avulla, jotta viestintä voisi tapahtua näillä alueilla. Prosessivirtojen epäsäännöllisyyksiä oli jatkossa seurattava, jotta maahuolintapalvelut oli optimoitava. Yksi haaste on yhteistyö eri palveluntarjoajien ja heidän IT-järjestelmiensä kanssa. Ne vaihtuvat paitsi osastoittain myös ulkoisesti eri lentokentillä. Keskeytymätön toiminta on taattava koko projektin ajan.

Ratkaisu

Tässä kuvattu projekti toteutettiin esimerkkitapauksena useissa vaiheissa. Päätoimijana toimi prosessitapahtumien seurantatyökalu edpem, jota käytettiin maapalveluprosessin seurantaan. Lentokoneiden lyhyiden läpimenoaikojen varmistamiseksi prosessivirran kriittistä polkua oli mitattava ja valvottava – erityisesti siinä vaiheessa, kun prosessi vaihtuu toimittajalta toiselle. edpemin avulla kirjattiin erilaisia tapahtumia, kuten pysäköinti/tauko, poistuminen valmiina, siivous aloitettu/valmis, ruokailu aloitettu/päättynyt, tankkaus aloitettu/päättynyt, miehistö aluksella, lastaus valmis. Tämä mahdollisti palvelutasosopimusten (SLA) seurannan ja esimerkiksi viivästysten syiden tunnistamisen ja parantamisen. Maahuolintapalveluita optimoitiin mittaamalla huollon kestoa ja havaitsemalla prosessivirran epäsäännöllisyydet. Perinteisten EDI-prosessien lisäksi myös raportteja visualisoitiin, mikä helpotti raportointia ja johti myös nopeampiin päätöksiin. Tulos oli vaikuttava: lyhyemmät käsittelyajat ja lentotoiminnan häiriöiden väheneminen.

Asiakkaamme

on eurooppalainen lentoasema, joka tarjoaa maapalveluja noin 265 miljoonalle matkustajalle vuodessa ja käsittelee noin 4,6 miljoonaa tonnia lentorahtia maailmanlaajuisesti. Lisäksi useat sen varastoista ovat IATA:n lääkelogistiikan CEIV:n sertifioimia. Vuonna 2019 sen 64 000 työntekijää työskenteli 300 lentokentällä 47 maassa kuudella mantereella.

Haluatko tietää lisää?

Löydä lisätietoja PDF-muodossa valmiina ladattavaksi.

Valkoinen kirja

EDI - Electronic Data Interchange

Globalisoituneessa maailmassamme tietojen, asiakirjojen ja tietojen turvallinen, luotettava ja nopea siirto ja vaihto on ratkaisevan tärkeää yrityksen menestykselle.

Lue lisää

Tuoteseloste

edpem: Process Event Monitoring

edpem on ennakoiva prosessitapahtumien seurantajärjestelmä, joka tarjoaa koko yrityksen laajuisen ja yritysten välisen kokonaisvaltaisen näkymän prosesseihin ja muodostaa siten sillan IT:n, asiantuntijaosastojen ja johdon välille.

Lue lisää