compacer-Services-Support-3

compacer tukipalvelut: Ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme

compacerilla kaikki tähtää ensiluokkaiseen asiakaspalveluun ja asiakastyytyväisyyteen. Tukipalvelumme on keskeinen yhteyspisteesi kaikissa ohjelmistotuotteisiin; edbiciin ja edpemiin, liittyvissä kysymyksissä ja huolenaiheissa. Autamme sinua henkilökohtaisesti tarjoten teknistä tukea ja räätälöityjä ratkaisuja.

KnowledgeCenterIllustration

Henkilökohtaista ja tehokasta palvelua

Tukipalvelumme on valmiina tarjoamaan sinulle yksilöllistä ja tehokasta tukea. Yksi palvelupyyntö, yksi palvelupyynnön omistaja – jokaisella kyselyllä on oma yhteyshenkilö, kunnes ongelmasi on ratkaistu. Saatavilla sähköpostitse tai puhelimitse, tarjoamme nopeat ja selkeät vastaukset kysymyksiisi sekä suomeksi että englanniksi.

support

Kattavat tukipalvelut

Olipa sinulla teknisiä ongelmia, kysymyksiä toteutuksesta tai erityistukea virka-ajan ulkopuolella – tiimimme on sinua varten. Kattavien tukipalvelujen, mukaan lukien etäylläpidon, avulla varmistamme, että saat parhaan hyödyn compacer-alustastasi.

compacer-Services-Support-2

Räätälöidyt palvelupaketit

compacer tarjoaa laajan valikoiman palvelupaketteja varmistaaksesi, että järjestelmäsi toimivat jatkuvasti. Tarjoamme tarpeisiisi sopivia ratkaisuja vakioylläpitosopimuksista räätälöityihin tukivaihtoehtoihin.

Nopea ratkaisu häiriöihin

Tiimimme on käytettävissäsi kellon ympäri tunnistamaan, analysoimaan ja ratkaisemaan viat nopeasti. Takaamme tehokkaan ratkaisun ongelmiisi sovittujen palvelutasosopimusten pohjalta.

compacer-Services-Support-4
Pysy jatkuvasti ajan tasalla

Pidämme sinut ennakoivasti ajan tasalla pyyntöjesi tilasta. Tiimimme valvoo ja eskaloi tapauksia ja varmistaa, että pysyt aina ajan tasalla.

compacer-Services-Support-1
Pääsy asiantuntija-tietotaitoon

RHyödynnä laajan tukikokemuksemme edut. Tiimimme ylläpitää jatkuvasti tietokantaa ratkaisuista ja tiedoista auttaakseen sinua nopeasti ja tehokkaasti.

compacer-Services-Support-5

Usein kysytyt kysymykset tukipalveluistamme

  • Kuinka voin ottaa yhteyttä compacerin tukipalveluun?
    Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai kiireellisissä tapauksissa puhelimitse. Asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan sinua suomeksi ja englanniksi.
  • Mitä standardi ylläpitosopimus sisältää?
    Standardi ylläpitosopimus sisältää perustuen ja ohjelmistopäivityspalvelumme. Lisäpalvelut voidaan sisällyttää yksilöllisesti.
  • Mitä tapahtuu, jos minulla on tekninen ongelma?
    Jos sinulla on tekninen ongelma, tiimimme rekisteröi tapauksesi ja välittää sen asianmukaiselle taholle, jotta ratkaisu voidaan löytää nopeasti.
  • Tarjoaako compacer tukea myös toimistoajan ulkopuolella?
    Kyllä, tarjoamme kattavat tukipalvelut myös normaalin toimistoajan ulkopuolella varmistaaksemme, että alustasi toimii aina virheettömästi.
  • Mikä on omistautunut asiakastiimi (dedicated customer team)?

    Omistautunut asiakastiimi tarjoaa räätälöityjä palveluita, mukaan lukien pienet prosessimuutokset ja toiminnalliset säädöt vastaamaan erityisvaatimuksiasi.

Mikko_Koskinen-Finlandia-talo_2879 breit

Lue lisää tukipalveluistamme!

Nimeni on Kimmo Laine, compacer Finlandin teknologiajohtaja. Ota meihin yhteyttä nyt – esittelen mielelläni tukipalvelumme ja eri vaihtoehdot.

Ota yhteyttä nyt!